Klantenservice
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Creditcard
Bij FC Kluif is het mogelijk om met creditcard te betalen. Hierbij zijn Visa en MasterCard de meest gebruikte betaalmethoden. Creditcard betalingen biedt veel voordelen.
Klarna
Als je voor Betaal later kiest, bieden wij je de mogelijkheid om 14 dagen na verzending van je bestelling te betalen. Wij dragen onze vordering op jou over aan Klarna Bank AB. Klarna zal je een betaalinstructie sturen zodat je direct aan Klarna kunt betalen. Voor contactgegevens en meer informatie over Klarna kun je klarna.com bezoeken. Let op! Zodra je niet tijdig voldoet aan je betaling, worden er aanmaningskosten in rekening gebracht. Tevens kan Klarna een kredietwaardigheidscheck uitvoeren.
Voor Klarna dient de klant servicekosten te betalen bij de bestelling. Deze kosten bedragen €1,00.
Bij FC Kluif betalen klanten uit Nederland GEEN verzendkosten bij een minimale orderbedrag ter waarde van €35,-. Mocht je onder de €35,- komen, dan vragen wij een standaardtarief van €6,95.
Andere landen van de EU
Vast tarief: €9,95
Bestellingen vanaf €75: gratis verzending
Wereldwijd
Vast tarief: €29,95
Bestellingen vanaf €150: gratis verzending
Alle bestellingen die vóór 15.00 uur op werkdagen worden geplaatst worden de volgende dag geleverd. Je hebt je bestelling dus de eerstvolgende werkdag in huis. Dit geldt alleen voor zendingen binnen Nederland.
Bezorgingen voor de rest van de EU kunnen maximaal 5 werkdagen duren, buiten de EU maximaal 14 werkdagen.
Bezorgtijden
| Bestel op werkdagen voor 15.00 op: | Je hebt je bestelling thuis op: |
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
Niet thuis op het moment van leveren? Dan wordt je pakketje afgeleverd bij je buren of de volgende werkdag aangeboden (m.u.v. zondag en maandag).
Je bestelling volgen
Je kunt de verzending van je bestelling volgen d.m.v. een track & trace nummer. Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je via de mail een link van Fietskoerier/DHL. Zij staan garant voor al onze zendingen
Stap 1: Vul jouw winkelwagen
Scroll door de verschillende categorieën. Selecteer de juiste maat, wanneer van toepassing, en voeg jouw favoriete product(en) toe aan de winkelwagen.
Stap 2: Controleren van jouw winkelwagen
Bekijk jouw product(en) in de winkelwagen. Klopt de maat, het aantal en de verzendmethode? Binnen de winkelwagen is het ook mogelijk om een kortingscode toe te voegen.
Stap 3: Doorgaan naar afrekenen
Vul de factuurgegevens aan zodat wij over alle informatie beschikken om de bestelling te verzenden.
Stap 4: Bestelling plaatsen
Kloppen alle gegevens? Bestellen maar! Zodra jouw bestelling is geplaatst, wordt jouw bestelling met alle mankracht voorbereid, zorgvuldig verpakt en verstuurd. De track & trace code en bevestiging van uw bestelling ontvangt u per e-mail.
Nu is het een kwestie van wachten tot de bezorger langs komt!
Mocht het product niet naar wens zijn of toch kapot zijn gegaan door een fabrieksfout heb je recht op garantie. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt tevens de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping , maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Maagdenburgstraat 36
7421 ZD Deventer
The Netherlands
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.”
